Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom je Lukáš Hrubiško, IČO: 51070405, so sídlom Dopravná 10, 831 06 Bratislava, Slovensko, zapísaný v Okresný úrad Bratislava. Kontakt: info@tvojabuducnost.sk • +421 902 554 665.

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno (alebo prezývka), e-mail.
• Obsah objednávky: text vašej otázky a vygenerovaná odpoveď, voliteľne dátum a čas narodenia, ak ich uvediete.
• Údaje o objednávke a platbe: zakúpené balíky, suma, stav platby. Údaje o platobnej karte spracúva výlučne platobná brána, my k nim nemáme prístup.
• Komunikácia a podpora: správy, reklamácie, hodnotenia a recenzie.
• Technické údaje: IP adresa, logy požiadaviek (bezpečnosť a prevádzka webu) a – len so súhlasom – analytické identifikátory.

3. Na aký účel a na akom právnom základe

1. Uzavretie a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): správa objednávok, vytvorenie a doručenie digitálneho obsahu, zákaznícka podpora.
2. Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c)): účtovné a daňové povinnosti.
3. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)): bezpečnosť a integrita služieb, prevencia podvodov, obhajoba právnych nárokov, priamy marketing voči existujúcim zákazníkom s možnosťou kedykoľvek sa odhlásiť.
4. Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)): voliteľné analytické a marketingové cookies, zverejnenie recenzie pod zvoleným menom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4. Komu údaje poskytujeme

• Platobná brána: Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) – spracovanie platieb.
• Poskytovateľ umelej inteligencie: OpenAI (USA) – text vašej otázky sa spracúva na vytvorenie odpovede; prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami EÚ. Neposielame vaše meno ani e-mail.
• Hosting a e-mailová infraštruktúra: poskytovatelia serverov a doručovania e-mailov v EÚ/EHP.
• Analytika (len so súhlasom): Google Analytics 4 a Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.).
• Účtovné, právne a audítorské služby, ak je to nevyhnutné.

Sprostredkovatelia spracúvajú údaje podľa našich pokynov a na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov.

5. Doba uchovávania

• Údaje o zmluve a objednávkach vrátane otázky a odpovede: po dobu trvania zmluvy a následne po dobu nevyhnutnú na splnenie právnych povinností (účtovné doklady 10 rokov).
• Komunikácia a podpora: spravidla 2 roky od uzavretia požiadavky.
• Bezpečnostné logy: obvykle 90 dní.
• Marketing a cookies na základe súhlasu: do odvolania súhlasu.

6. Cookies

• Nevyhnutné cookies: zabezpečujú funkčnosť webu (relácia, jazyk, košík). Nastavujú sa bez súhlasu.
• Voliteľné cookies (analytika/marketing): iba so súhlasom. Súhlas je možné kedykoľvek zmeniť cez „Nastavenie cookies“ v pätičke.

7. Vaše práva

• právo na prístup k údajom,
• právo na opravu,
• právo na vymazanie („zabudnutie“) v zákonných prípadoch,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť (pri údajoch spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy),
• právo namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu,
• právo odvolať súhlas kedykoľvek (bez spätného účinku).

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@tvojabuducnost.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

8. Dozorový orgán

Sťažnosť je možné podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk.

9. Bezpečnosť

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie v prenose, oddelené prístupy, logovanie, zálohovanie) s cieľom chrániť údaje pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

10. Maloletí

Služba nie je určená osobám mladším ako 18 rokov. Údaje osôb mladších ako 18 rokov vedome nespracúvame.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Nové znenie zverejníme na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.